Платформа на Столична община за подаване на неспешни сигнали
От посочването на проблема до информацията за неговия статус
Отбележете къде се намира проблемът на картата или въведете адреса.
Изберете подходящата категория, добавете кратко описание и снимка.
Вашият сигнал автоматично се насочва към отговорната структура в общината или извън нея.
Следете движението по сигнала и получавайте известия при промяна на статуса.
С подадената от вас информация общината може да установи конкретен проблем, да предприеме действия по него и да открои места, в които са необходими по-трайни решения.
Сигналът ви дава на общината необходимата информация, за да провери случая и да предприеме действия.
Проследявате развитието на сигнала и получавате информация за предприетите действия и крайния отговор.
Данните от сигналите показват къде проблемите се повтарят и къде са необходими промени в поддръжката, организацията или контрола.
Подавайте сигнали директно от мястото на нередността с автоматично GPS локализиране и достъп до историята на вашите сигнали.
Отговори на най-честите въпроси за платформата.
Call Sofia е официалната платформа на Столична община за подаване и проследяване на неспешни сигнали, свързани с градската среда и общинските услуги. Чрез платформата можете да съобщите за нередност, да посочите точното ѝ местоположение, да добавите снимки и друга необходима информация. Сигналът се насочва към отговорния екип, а вие можете да следите неговия статус и да получавате информация за предприетите действия и крайния отговор. При авария, непосредствена опасност за живота и здравето или друга спешна ситуация не използвайте Call Sofia, а се обадете на телефон 112.
Стандартният срок за отговор на регистриран сигнал е до 30 дни, като конкретният срок за отстраняване на нередността зависи от вида и спешността на проблема.
Можете да използвате Call Sofia през интернет браузър от телефон, таблет или компютър. Платформата има и мобилно приложение за устройства с Android и iOS.
Лични данни се събират само когато са необходими за обработването на подадения от Вас сигнал, писмо, жалба или заявление. Те могат да бъдат използвани, за да бъде потвърдена самоличността Ви, да се осъществи обратна връзка с Вас или да Ви бъде предоставена информация за развитието на случая.
В зависимост от вида на подаденото искане може да е необходимо да посочите име, адрес, телефон, имейл или други данни, изисквани съгласно приложимото законодателство.
Политиката за защита на личните данни може да намерите тук.
Предоставените лични данни се използват само за целите, за които са събрани – например за обработване на сигнала, за връзка с Вас или за предоставяне на поисканата услуга. Достъп до тях имат само служители и звена, за които информацията е необходима във връзка с конкретния случай.
Столична община прилага необходимите организационни и технически мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, използване или разпространение.
Политиката за защита на личните данни може да намерите тук.
